Глобалния недостиг на RAM памет и съответно високите ѝ цени доведе и до нов проблем с гаранционното обслужване, където компаниите вече гледат буквално под лупа върнатите им продукти за гаранционно обслужване. За да бъде призната гаранционна претенция за някаква части на компютър, като например RAM памет, е необходимо компонентът да е без козметични следи от надраскване, даже и върху некритична част от хардуера. За съжаление, компании като G.SKILL се придържат към строгите си политики, което собственик на комплект RAM памет открива по трудния начин. Неговата гаранционна претенция за RMA е била отхвърлена, защото една от платките е претърпяла незначителна повреда по ръба на печатната платка.
Дори малката драскотина да е „без значение“ за работоспособността, тя е достатъчен аргумент за повечето компании да откажат гаранцията.
Независимо дали въпросният потребител „Prestigious-Tea-8244“ от форумите на Reddit е бесен на G.SKILL, че му е отказано гаранционно обслужване, особено по време на недостига на DRAM, има определени клаузи в политиката на компанията, които ѝ дават свободата да отхвърля подобни гаранционни претенции и това изглежда е една от тях. За да разберете по-добре претенциите за RMA на G.SKILL, е хубаво да посетите страницата за гаранционно обслужване на компанията и да проверите условията, при които се приема гаранционна претенция.
Ако превъртите надолу, веднага ще забележите, че производителят е изброил изключенията, при които не обслужва гаранцията, като например „Износване, свързано с нормалната употреба“ и „Щети, причинени от природни бедствия, необичайни механични или екологични условия, модификация, злоупотреба, злополука, разглобяване, неправилно приложение, небрежност или необичайни условия на употреба“. Както можете да видите от изображенията, въпреки че RAM паметта е претърпяла незначителни повреди по печатната платка, които по никакъв начин не биха повлияли на нейната функционалност, ще бъде отказано гаранционно обслужване.
Съвет: Ако изпаднете в подобна ситуация, първо се обърнете към търговеца, от който сте закупили продукта и най-накрая към производителя, защото техните отношение с него са на по-различно ниво. Иначе има доста случаи, когато компании като G.Skill и др. са правили отстъпки за клиентите си в подобни ситуации, но е важно отношението и начина, по който ще комуникирате с тях, а не да вдигате врява по форумите, за да събирате съпричасност от другите потребители (която с нищо няма да ви помогне) и излишно да нагнетявате напрежение, особено, когато не покривате изискванията на производителя.
Източник: Reddit
